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🕒 Unsere Öffnungszeiten
- Montag-Samstag: 9-19 Uhr
- Sonntag: Wir antworten prioritär am Montagmorgen
📝 Was können Sie uns fragen?
- Größenberatung – senden Sie uns Ihre Größe, Ihr Gewicht, Ihre übliche Größe und wir sagen Ihnen, was Sie nehmen sollen
- QC-Fotos vor dem Versand (Bestellungen >100€)
- Bestellverfolgung in Echtzeit
- Rücksendungen und Rückerstattungen
- Verfügbarkeit einer Größe, die vergriffen ist
- Großbestellungen (Großhandel, gestaffelte Preise)
- Produktvorschlag – ein Artikel, den Sie auf der Website sehen möchten?
🇫🇷 100% französisches Team
Unser Kundenservice-Team ist in Frankreich ansässig. Wir sprechen Französisch, kennen den französischen Markt und die Marken. Keine Chatbots, nur Menschen.
💎 VIP-Programm
Unsere treuen Kunden (3+ Bestellungen oder >500€ kumuliert) haben Zugang zu unserem VIP-Support:
- Priorisierte Antwort in <30 Minuten
- Vorabzugang zu Drops
- Exklusive Rabatte
- Direktleitung zu einem engagierten Berater
📍 Unsere Postanschrift
Wenn Sie uns etwas senden müssen (Rücksendung, Dokument), kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail, wir teilen Ihnen dann die Adresse unseres Logistiklagers mit.
🚫 Was wir NICHT per E-Mail tun können
- Eine bereits versandte Bestellung ändern (direkt den Spediteur kontaktieren)
- Ihnen ohne vorherige Rücksendung eine Rückerstattung gewähren (außer bei Produktmängeln)
- Ihnen eine genaue Lieferzeit garantieren, wenn diese außerhalb unserer Kontrolle liegt (Streiks, Zoll)
💬 Zögern Sie nicht, wir sind hier, um Ihnen zu helfen, Ihren Drip stressfrei zu gestalten.