Contact — ONLY REPS
Une question ? Un conseil taille ? Un suivi de commande ? On répond en moins de 2h en semaine.
📧 Nos canaux de contact
Email (le plus rapide)
contact@onlyreps.fr — réponse garantie en moins de 2h en semaine (9h-19h lundi-samedi). On est français, dispo sur tes horaires.
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@onlyreps — réponse en 1-3h pendant nos horaires d'ouverture. Parfait pour les questions rapides.
Chat live sur le site
Icône en bas à droite de chaque page. Dispo 9h-19h du lundi au samedi. Temps de réponse moyen : 15 minutes.
🕒 Nos horaires
- Lundi-Samedi : 9h-19h
- Dimanche : nous répondons le lundi matin en priorité
📝 Que nous demander ?
- Conseil taille — envoie ta hauteur, poids, taille habituelle et on te dit quoi prendre
- Photos QC avant expédition (commandes >100€)
- Suivi de commande en temps réel
- Retours et remboursements
- Disponibilité d'une taille en rupture
- Commande gros volume (vente grossiste, tarifs dégressifs)
- Suggestion produit — une pièce tu veux voir sur le site ?
🇫🇷 Équipe 100% française
Notre équipe SAV est basée en France. On parle français, on connait le marché français, on connait les marques. Pas de chatbot, que des humains.
💎 Programme VIP
Nos clients fidèles (3+ commandes ou >500€ cumulés) ont accès à notre support VIP :
- Réponse prioritaire en <30 min
- Accès aux drops en avant-première
- Remises exclusives
- Ligne directe avec un conseiller dédié
📍 Notre adresse postale
Si tu dois nous envoyer quelque chose (retour, document), contacte-nous d'abord par email, on te communique l'adresse de notre entrepôt logistique.
🚫 Ce qu'on ne peut PAS faire par mail
- Modifier une commande déjà expédiée (contact transporteur directement)
- Te rembourser sans retour préalable (sauf défaut produit)
- Te garantir un délai de livraison précis si hors de notre contrôle (grèves, douanes)
💬 N'hésite pas, on est là pour t'aider à construire ton drip sans stress.